Не требует внедрения и установки
Autero не требует сложной настройки и долгого внедрения. Система готова к работе сразу после регистрации. Мы знаем процессы автосервиса изнутри и сделали программу понятной для приёмщиков и механиков.
Autero
CRM для автосервиса и СТО
CRM, которая помогает увеличить средний чек, частоту визитов и объём клиентской базы. История обслуживания, подсказки, напоминания и контроль повторных визитов — в одной системе.
Управление клиентами автосервиса
Клиент — самое ценное, что есть в автосервисе. Правильный учёт и управление клиентской базой — ключевой фактор эффективности бизнеса.
Информация о клиенте
Autero хранит информацию о клиентах автосервиса: автомобили, контакты, реквизиты. Нужные данные можно быстро найти при записи клиента, создании заказ-наряда или просмотре истории обслуживания.
- Количество заказов, общая сумма и дата последнего визита
- Быстрый поиск по ФИО, телефонам, email, VIN, госномеру, марке и модели авто
- Больше никаких поисков по мессенджерам, тетрадкам и стикерам
История обслуживания
Система подскажет, что и когда делали, кто выполнял работы, какие детали были установлены и с какой проблемой обратился клиент.
- Быстрее выявлять причины неисправностей и планировать ремонт
- Повышать лояльность клиентов и следить за сроками замены
- Снижать количество спорных ситуаций по качеству работ и гарантии
Электронная сервисная книжка
Autero ведёт электронную сервисную книжку для каждого автомобиля и помогает контролировать сроки регламентного ТО.
- Дата и пробег последней замены и сроки следующей
- Сразу видно - какое ТО просрочено, а какое - пока в норме
- Можно настроить свои услуги и регламент для них
Управление продажами автосервиса
Привлекать новых клиентов дорого — Autero помогает использовать потенциал уже имеющейся базы. Autero работает с каждой составляющей выручки автосервиса.
Выручка = средний чек × частота визитов × количество клиентов
Повышаем средний чек
Если клиент заказал замену масла - стоит предложить замену воздушного и салонного фильтров. Если замену рулевых наконечников - сход-развал. Autero подскажет, что предложить вместе с уже запрошенной услугой: опытные приёмщики умеют это сами, новичкам — напоминает система.
- Упрощает обучение новых сотрудников
- Позволяет настраивать подсказки по пробегу или конкретной услуге
- Помогает допродавать услуги, категории товаров и конкретные позиции со склада
Увеличиваем частоту визитов
За 3–5 лет владения автомобилем клиент может потратить от 50 до 150 тысяч рублей только на работы по регламентному ТО — без запчастей и ремонта. Чтобы получить свою долю этой выручки, важно вовремя напоминать клиенту об обслуживании. Autero напоминает о ТО по пробегу или дате — в зависимости от того, что наступит раньше. Клиенту проще следить за состоянием автомобиля, а у вашего сервиса больше шансов получить следующий заказ.
- Напоминания о регламентном ТО — по пробегу и по дате, что наступит раньше
- Контроль сроков следующего обслуживания в режиме онлайн
- Больше поводов для повторного визита и укрепления лояльности клиентов
Возвращаем ушедших клиентов
Если клиент давно не приезжал в автосервис, возможно, он уже обслуживается в другом месте. Чтобы не терять клиентов, важно вовремя напоминать о себе и находить поводы для нового визита. Autero отслеживает, сколько времени прошло с последнего заказа, и напоминает, когда клиент давно не приезжал. Вы можете настроить нужный срок — например, 6 месяцев — и пригласить клиента на сезонное обслуживание или диагностику.
- Автоматически находит клиентов, которые давно не приезжали
- Позволяет настроить срок отсутствия клиента
- Показывает результат контакта: записался, перенес или попросил больше не беспокоить
Продажи в Autero: подсказки, сервисная книжка, возврат клиентов
Как увеличить средний чек, частоту визитов и количество клиентов с помощью Autero: сценарии использования.
Сколько приносит клиент за время владения автомобилем
Подставьте цены вашего сервиса, срок владения и годовой пробег — посчитаем примерную ценность клиента только на регламентных работах. Это без ремонта, запчастей и внеплановых обращений.
Регламентная работаЦена, ₽
Замена масла в двигателекаждые 8 000 км или 6 месяцев · ≈ 6 раз за срок
Замена масла в КППкаждые 60 000 км или 48 месяцев · ≈ 0,8 раз за срок
Замена масла в редукторе (мост)каждые 60 000 км или 48 месяцев · ≈ 0,8 раз за срок
Замена охлаждающей жидкости (антифриз)каждые 60 000 км или 36 месяцев · ≈ 1 раз за срок
Замена тормозной жидкостикаждые 40 000 км или 24 месяца · ≈ 1,5 раза за срок
Замена жидкости ГУРкаждые 60 000 км или 36 месяцев · ≈ 1 раз за срок
Замена воздушного фильтра двигателякаждые 8 000 км или 6 месяцев · ≈ 6 раз за срок
Замена салонного фильтракаждые 8 000 км или 6 месяцев · ≈ 6 раз за срок
Замена топливного фильтракаждые 40 000 км или 24 месяца · ≈ 1,5 раза за срок
Замена свечей зажиганиякаждые 60 000 км или 48 месяцев · ≈ 0,8 раз за срок
Замена ремня ГРМкаждые 90 000 км или 60 месяцев · ≈ 0,6 раз за срок
Замена ремня навесного оборудованиякаждые 60 000 км или 48 месяцев · ≈ 0,8 раз за срок
Сход-развалкаждые 15 000 км или 12 месяцев · ≈ 3 раза за срок
Шиномонтаж (комплект)по сезону · 6 месяцев · ≈ 6 раз за срок
Заправка кондиционеракаждые 30 000 км или 24 месяца · ≈ 1,5 раза за срок
73 963 ₽
ценность клиента за 3 года · около 24 654 ₽ в год
Расчёт усреднённый: длинные интервалы (например, ремень ГРМ) учтены пропорционально сроку владения. Указаны только регламентные работы — ремонт, запчасти и внеплановые обращения добавят сверху.
Контролируйте эффективность рекламы
В автосервисах высокая конкуренция, а привлечение новых клиентов обходится дорого. При этом клики и показы в рекламных отчётах ещё не означают, что реклама приносит реальные заказы.
До рубля — эффективность каждого канала
Autero показывает, сколько заказов пришло из каждого канала привлечения. Вы сможете оценить, какие источники действительно приводят клиентов, и проверить эффективность работы рекламного подрядчика или штатного маркетолога.
- Учитывает заказы по каналам привлечения клиентов
- Помогает сравнивать эффективность рекламных источников
- Позволяет оценивать подрядчика или штатного маркетолога в рублях
Autero
Попробуйте CRM для автосервиса бесплатно
14 дней полного доступа — посмотрите на свои процессы глазами Autero.
Преимущества Autero
Поддержка и помощь
Мы не просто предоставляем доступ к программе, а помогаем извлечь из неё пользу. Ответим на вопросы, объясним, как работают инструменты, поможем с настройкой и учтём ваши предложения по развитию системы. Связаться с нами можно по почте или в Telegram. Для крупных клиентов доступно индивидуальное сопровождение.
Только необходимые инструменты
Autero создана специально для автосервисов и СТО, а не для всех видов бизнеса сразу. В системе — инструменты для реальных задач автосервиса, основанные на нашем собственном опыте работы в ремзоне и обслуживания тысяч автомобилей.
Разработка под вас
Если стандартных возможностей Autero недостаточно, мы готовы адаптировать систему под ваши бизнес-процессы, разработать дополнительные функции и интеграции с уже используемыми программами и сервисами.
Сколько стоит CRM для автосервиса
Тарифы Autero - это не набор функций. А естественный рост вашего бизнеса. Выбирайте то, что подходит вам сейчас, и не отвлекайтесь на лишнее.
Мастер
990 ₽/мес
- Для кого
- Работаю сам
- Зачем
- Не терять записи, клиентов и деньги
Получаю
- Онлайн-запись по постам
- Заказ-наряды и история обслуживания
- Контроль долгов и оплат
Результат. Записи не теряются, деньги под контролем, заказы оформлены правильно
Попробовать бесплатноГараж
2490 ₽/мес
- Для кого
- Есть механики
- Зачем
- Контролировать склад, расходы и выработку
Получаю
- Склад и контроль неликвида
- Расчет зарплаты по выработке и окладу
- Понятные и простые отчеты
Результат. Меньше складских потерь, прозрачная выработка механиков, собственник видит результаты онлайн
Попробовать бесплатноВыбор автосервисов
Автосервис
4990 ₽/мес
- Для кого
- Есть приёмщики
- Зачем
- Увеличивать выручку и ускорять работу
Получаю
- Электронная сервисная книжка, напоминания о ТО и возврат ушедших клиентов
- Подсказки приёмщику
- Внешние интеграции: поставщики, телефония, кассы
Результат. Клиенты возвращаются, растет средний чек и частота визитов, обслуживание проще и быстрее
Попробовать самомуТехцентр
от 9990 ₽/мес
- Для кого
- Несколько филиалов
- Зачем
- Управлять несколькими филиалами
Получаю
- Подключение нескольких точек
- Постановка и контроль задач для бэкофиса
- Отслеживание действий и контроль операций
Результат. Вся сеть под контролем, принимаем решения на основе данных
Показать бесплатно на моем сервисеЦена зависит от количества филиалов и рабочих мест.
Отзывы пользователей Autero
Мы попросили владельцев автосервисов рассказать о своём опыте работы с Autero. Все отзывы — от реальных пользователей. Вы можете познакомиться с их автосервисами по ссылкам на сайты и карты.
Средняя оценка: 5 из 5 · по оценкам 3 пользователей
Пользуемся уже 5 месяцев, тариф «Техцентр». Искали систему, которая закроет операционные задачи сети без громоздкого внедрения, бесконечных таблиц и перегруженного интерфейса. Остановились на Autero на тарифе «Техцентр» и за 5 месяцев работы ни разу не пожалели. Главный плюс…
Я долго искал программное обеспечение для ведения клиентской базы и записи клиентов. Мне были важны простота использования, возможность работать с мобильного устройства, отсутствие переплат за дополнительных пользователей, возможность формировать базовые финансовые отчеты в…
Раньше никакими специальными программами не пользовались, работали без них. После перехода на Autero стало удобнее и быстрее работать, вся необходимая информация находится в одном месте, проще подбирать запчасти и ориентироваться по автомобилям. Больше всего нравится удобство…
Autero
Начните вести клиентов в Autero
Без привязки карты и без внедрения: перенесите клиентскую базу из Excel и попробуйте CRM в работе за 3 минуты.
FAQ: CRM для автосервиса
Есть у CRM для автосервиса бесплатная версия?
Для новых пользователей есть бесплатный период 14 дней: вы можете ознакомиться со всеми возможностями системы и принять решение о дальнейшей покупке.
Сколько стоит CRM для автосервиса?
Цены сформированы так, чтобы соответствовать естественному развитию бизнеса: мастер → гараж → автосервис → техцентр. С ценами каждого плана можно ознакомиться на странице «Тарифы».
Есть ли у CRM для автосервиса мобильное приложение?
Autero — веб-приложение, адаптированное под компьютер, планшет и телефон. Ничего скачивать не нужно: откройте приложение в браузере и работайте. Иконку приложения на экран «домой» можно добавить по нашей инструкции.
Нужно ли устанавливать CRM для автосервиса на компьютер?
Нет, Autero — веб-приложение, устанавливать ничего не нужно. Для начала работы достаточно войти в приложение. Перед стартом полезно внести базовую информацию о сервисе — она будет отражаться в заказ-нарядах и документах.
Работает ли CRM для автосервиса без интернета?
Облачная версия работает только с интернетом. Однако есть «коробочная» версия: она устанавливается на ваш сервер и работает в локальной сети без обязательного выхода во внешний интернет.
Есть ли интеграции с другими сервисами?
Да, перечень активных интеграций доступен на странице «Интеграции». Система постоянно развивается: если нужной интеграции пока нет в списке — напишите нам, мы рассмотрим возможность реализации.
Есть ли обучающие материалы для работы в CRM?
Да. Система интуитивно понятна, но чтобы обучение было максимально комфортным, внутри приложения есть текстовые и видеоинструкции.
Есть ли в Autero что-то кроме CRM?
Помимо CRM-модулей в системе есть складской и финансовый модули, учёт зарплаты, календарь записи и множество других функций — мы стремимся к тому, чтобы вы вели бизнес из «одного окна» Autero.
Чем отличается CRM для автосервиса от программы для автосервиса?
CRM — разновидность программ, в которых акцент сделан на управлении взаимоотношениями с клиентами: примерно как автомобиль — разновидность транспортных средств. Под «программой» обычно понимают учёт, под CRM — управление продажами. Autero сочетает и то, и другое: подробнее — на странице «Программа для автосервиса».